Kami di ciputra88 menetapkan syarat dan ketentuan yang jelas untuk memastikan semua pemain memahami hak dan tanggung jawab mereka saat menggunakan platform kami—mulai dari proses pembukaan akun, deposit melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), hingga penarikan mobile banking dan penyelesaian sengketa.
Syarat kami dirancang untuk melindungi Anda dan ciputra88 dengan sama-sama menetapkan ekspektasi yang jelas. Ketika Anda bergabung dengan ciputra88, Anda menyetujui syarat-syarat ini sebagai bagian dari proses registrasi. Kami merekomendasikan membaca bagian ini dengan cermat, terutama bagian tentang verifikasi akun, penanganan bonus, dan prosedur penarikan.
Halaman ini menjelaskan kebijakan utama kami tentang akun, transaksi, dan penyelesaian masalah. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami, tim live chat kami siap membantu dalam bahasa Indonesia.
Untuk membuka akun di ciputra88, Anda harus berusia di atas batas usia minimum yang ditentukan oleh hukum setempat di yurisdiksi Anda. Kami memerlukan informasi verifikasi yang akurat—nama lengkap, email, nomor ponsel, dan alamat—sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) kami. Data ini dilindungi dengan enkripsi standar industri dan tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
Setelah mendaftar, Anda harus memverifikasi alamat email dan nomor ponsel Anda dalam waktu yang ditentukan oleh sistem kami. Jika verifikasi tidak selesai, akun Anda mungkin dibatasi. Kami juga memerlukan Anda untuk mengunggah dokumen identitas yang sah (KTP, SIM, atau paspor) dan selfie untuk menyelesaikan verifikasi KYC. Proses ini mungkin memakan waktu hingga beberapa jam. Jika verifikasi Anda ditolak, kami akan memberi tahu Anda melalui email dengan alasan penolakan dan kesempatan untuk mengajukan kembali.
Kami melindungi akun Anda dengan enkripsi dan autentikasi dua faktor, tetapi Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Jangan pernah membagikan kata sandi dengan siapa pun, termasuk tim dukungan ciputra88. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, hubungi kami segera melalui live chat.
Platform ciputra88 kami menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal. Dompet digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment memungkinkan deposit instan. e-wallet juga didukung untuk kemudahan pembayaran di seluruh bank dan dompet yang berpartisipasi. Transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet juga tersedia; transaksi ini biasanya diproses dalam 1-2 jam selama jam kerja bank.
Setiap deposit diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi kami. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda di server kami—informasi pembayaran dikelola oleh mitra pembayaran terpercaya kami. Saldo Anda akan ditambahkan ke akun ciputra88 segera setelah deposit dikonfirmasi oleh sistem pembayaran.
Untuk penarikan, Anda harus telah menyelesaikan verifikasi KYC. Permintaan penarikan diproses melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk melakukan deposit. Kami meninjau setiap permintaan penarikan untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat kami sebelum memproses mobile banking. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada metode pembayaran Anda—dompet digital biasanya selesai dalam beberapa jam, sementara transfer bank mungkin memerlukan 1-2 hari kerja. Tidak ada biaya tersembunyi; semua komisi ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi transaksi.
Kami menawarkan promosi dan bonus kepada pemain baru dan pemain yang ada sesuai dengan kebijakan kami. Setiap bonus dilengkapi dengan syarat dan ketentuan khusus—termasuk persyaratan turnover, pembatasan permainan, dan batas waktu penggunaan. Sebelum mengklaim bonus apa pun, kami merekomendasikan membaca syarat bonus tertentu dengan hati-hati.
Bonus hanya dapat digunakan untuk permainan yang ditentukan dalam penawaran bonus kami. Beberapa permainan—seperti slot progresif dan permainan live dealer tertentu—mungkin memiliki kontribusi turnover yang berbeda. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan turnover dalam batas waktu yang ditentukan, bonus mungkin akan dihapus dari akun Anda. Kami tidak menerima permintaan untuk pengecualian dari syarat bonus; persyaratan ini diterapkan secara konsisten untuk semua pemain.
Layanan ciputra88 kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal memperbolehkannya. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan akun Anda sesuai dengan hukum di lokasi Anda. Kami tidak menawarkan layanan kami di negara atau wilayah yang melarang perjudian online.
Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mencurigai pelanggaran syarat kami—termasuk penggunaan akun multiple, manipulasi bonus, aktivitas mencurigakan, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan hukum. Kami juga dapat membatasi wilayah akses Anda berdasarkan perubahan peraturan lokal atau keputusan bisnis kami. Jika akun Anda ditutup, kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda dan menjelaskan alasannya.
Jika Anda memiliki keluhan atau sengketa terkait akun ciputra88 Anda, langkah pertama adalah menghubungi tim live chat kami. Kami siap membantu pemain di seluruh Indonesia—termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan—serta yurisdiksi lain tempat layanan kami tersedia. Tim kami akan mendengarkan keluhan Anda, menyelidiki masalahnya, dan berusaha untuk mencapai solusi yang adil.
Jika keluhan Anda tidak diselesaikan melalui live chat, kami menyediakan proses eskalasi formal. Anda dapat mengirimkan keluhan tertulis ke alamat yang disediakan di bagian kontak kami; tim kami akan merespons dalam waktu yang ditentukan. Kami tidak menerima klaim setelah jangka waktu tertentu telah berlalu sejak insiden asli; kami merekomendasikan untuk menghubungi kami segera jika Anda memiliki masalah.
Peraturan dan perubahan syarat kami dapat terjadi kapan saja. Kami akan memberitahukan kepada Anda tentang perubahan material melalui email atau melalui situs kami. Penggunaan berkelanjutan dari platform ciputra88 setelah pemberitahuan perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui. Untuk informasi lengkap tentang kebijakan privasi, keamanan data, dan hak hukum Anda, kunjungi halaman kebijakan privasi dan pemberitahuan hukum kami.
Buka browser Chrome atau Firefox di perangkat Android Anda dan arahkan ke halaman aplikasi ciputra88 di menu utama.
Anda dapat mengunduh APK langsung (untuk pengguna yang paham sumber eksternal) atau memilih opsi "Install App" untuk progressive web app tanpa perlu app store.
Setelah instalasi, buka aplikasi, login dengan kredensial Anda, dan akses semua fitur permainan, deposit, dan penarikan langsung dari layar beranda.
Pengguna iPhone dan iPad dapat mengakses ciputra88 sepenuhnya melalui aplikasi browser Safari bawaan, tanpa perlu mengunduh aplikasi terpisah dari App Store. Platform kami dioptimalkan untuk Safari sehingga semua fitur—termasuk live casino, permainan olahraga, dan transaksi keuangan—berfungsi dengan lancar tanpa hambatan kompatibilitas.
Kami merekomendasikan pengguna iOS untuk menggunakan fitur "Add to Home Screen" di Safari, yang akan membuat ikon ciputra88 muncul di layar utama perangkat Anda seperti aplikasi native. Proses ini sangat sederhana: buka Safari, kunjungi situs ciputra88, ketuk tombol bagikan, pilih "Add to Home Screen", dan beri nama sesuai keinginan Anda.
Setelah ditambahkan ke home screen, Anda dapat membuka ciputra88 dengan sekali sentuh, dan pengalaman pengguna akan terasa sama seperti aplikasi native dengan caching lokal yang membuat loading lebih cepat pada kunjungan berikutnya.
Ketika Anda login ke akun ciputra88 dari perangkat mobile baru, sistem keamanan kami memvalidasi perangkat Anda melalui verifikasi SMS atau email untuk mencegah akses tidak sah. Anda akan diminta memasukkan kode verifikasi enam digit yang dikirimkan ke nomor telepon atau alamat email terdaftar Anda.
Setelah verifikasi pertama, Anda dapat mengaktifkan fitur "Ingat Perangkat Ini" sehingga login berikutnya lebih cepat tanpa perlu verifikasi berulang—tetapi fitur ini tetap dilindungi oleh PIN akun Anda atau biometrik (fingerprint atau Face ID).
Jika Anda lupa password, proses pemulihan di mobile sangat mudah: pilih "Lupa Password" di layar login, masukkan username atau email Anda, dan ikuti tautan verifikasi yang dikirim ke email untuk menetapkan password baru.
Platform kami mendukung semua metode pembayaran digital populer di Indonesia dengan proses deposit yang cepat dan aman langsung dari aplikasi mobile Anda.
Deposit via DANA diproses instan dengan verifikasi PIN atau biometrik di aplikasi DANA Anda. Tidak ada biaya tambahan dari ciputra88.
Populer di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan
Pengguna OVO dapat memanfaatkan poin reward atau cashback langsung untuk deposit tanpa transfer tunai terlebih dahulu.
Poin dapat dikonversi menjadi kredit permainan
Deposit melalui GoPay atau ShopeePay dengan verifikasi sama kuatnya seperti DANA, disertai opsi cicilan untuk pembelian tertentu.
LinkAja juga tersedia untuk pengguna tertentu
Catatan: Semua komisi dan biaya transaksi ditampilkan transparan sebelum Anda mengonfirmasi di aplikasi pembayaran Anda, sehingga tidak ada biaya tersembunyi.
Proses Know Your Customer (KYC) di ciputra88 dirancang untuk melindungi akun Anda dan mematuhi peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.
Langkah 1: Login ke akun ciputra88, buka menu Akun atau Pengaturan
Langkah 2: Pilih "Verifikasi Identitas" atau "KYC"
Langkah 3: Ambil foto dokumen depan dan belakang dengan pencahayaan yang jelas
Langkah 4: Ambil selfie memegang dokumen untuk pencocokan wajah biometrik
Langkah 5: Submit dan tunggu persetujuan (biasanya 1–2 jam selama jam kerja)
Kami di ciputra88 mengirimkan notifikasi push untuk update penting tentang saldo akun, penawaran promosi khusus saat Idul Fitri atau Idul Adha, serta informasi pertandingan olahraga Liga 1 dan Piala AFF yang relevan dengan preferensi Anda.
Transaksi & Akun
Notifikasi deposit, penarikan, perubahan password, login baru
Promosi & Penawaran
Bonus deposit, cashback, turnamen khusus untuk anggota setia
Olahraga & Permainan
Pertandingan mendatang, odds baru, hasil live dari Liga 1 dan Piala AFF
Platform ciputra88 dioptimalkan untuk pengguna dengan koneksi internet variabel atau data terbatas, terutama bagi mereka yang berada di area dengan sinyal jaringan tidak stabil di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan.
Aplikasi web progresif kami menggunakan teknologi caching pintar yang memungkinkan Anda mengakses sebagian besar fitur bahkan saat koneksi internet lambat atau terputus sementara. Ketika Anda membuka ciputra88 pertama kali, sistem kami mendownload dan menyimpan file-file penting ke perangkat Anda (sekitar 5 MB total untuk instalasi awal).
Kunjungan berikutnya akan jauh lebih cepat karena file sudah tersimpan lokal. Untuk update konten terbaru (permainan baru, odds terkini, promosi musiman), kami hanya mendownload perubahan kecil tanpa perlu mengunduh ulang seluruh aplikasi—penggunaan data bulanan Anda hanya sekitar 2–3 MB untuk operasi normal.
Ketika jaringan Anda kembali stabil, semua transaksi yang tertunda (seperti login, deposit, atau withdrawal) akan disinkronkan otomatis tanpa perlu intervensi manual dari Anda.
| Instalasi PWA pertama | ~5 MB |
| Update bulanan (konten) | ~2–3 MB |
| Streaming video live (per jam) | ~50–100 MB |
| Penggunaan rata-rata bulanan | ~10–20 MB |
*Estimasi berdasarkan penggunaan normal; streaming video atau unduhan konten besar akan meningkatkan angka ini.
Tim customer support kami tersedia melalui live chat, email, dan media sosial untuk membantu Anda dengan pertanyaan akun, transaksi, atau masalah teknis. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan profesional.